瑞吉斯酒店集团-上海图片（3）张

喜达屋集团有很多成功的管理经验，集团推出的优先顾客计划(SPG)和关爱计划是最有代表性的。其中SPG还被Freddid Awards国际机构连续四年评为最成功的计划。优先顾客计划是指加入该计划的客人可以享受消费积分带来的服务升级、回赠房间、消费增值及互换航空公司里程数等服务内容;关爱计划则是喜达屋集团对员工的关爱培训，酒店每一位新员工都要进行两个月的“关爱同事、关爱生意、关爱顾客、关爱社区、关爱业主”的培训。除此之外，酒店也很注重各部门的专业技能与服务技巧的培训。